রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bk56-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী কী। এই পৃষ্ঠার সুবিধা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
bk56 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আলাদা চ্যানেল রয়েছে। আমাদের দল সপ্তাহের সাতদিন সক্রিয় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত জবাব দিই।

পেমেন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্যের প্রশ্নে পেমেন্ট সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করুন।

তথ্য নিরাপত্তার বিস্তারিত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে — বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হবে তা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে দিতে পারেন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সার্ভারে পৌঁছায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে লগইন অবস্থা টিকে থাকে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ স্থানীয় বিধিবিধান অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের অনুরোধ সহায়তা দলে দিলে যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও লগইন লগও রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন কুকি — লগইন অবস্থা সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

এই নীতির সুবিধা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।